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Profissional da Comunicação deve lidar com inteligência da informação

07/05/2013

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A área da comunicação até pouco tempo era vista como simples suporte da empresa. Hoje a comunicação corporativa recebe investimentos na ordem de R$ 8,2 bilhões por ano e faz parte da essência do negócio.

O setor requer planejamento e profissionais que consigam identificar e trabalhar as informações que surgem, principalmente, das redes sociais, transformando-as em ações de relacionamento com os diversos públicos da empresa.

E quais seriam as ações mais importantes da comunicação?

Segundo pesquisa realizada pela Global Alliance e a Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje) com diretores de comunicação são: Administrar a reputação (97%das respostas); Planejar estrategicamente a comunicação e administrar crises (ambos com 95%); Gerenciar as questões públicas (92%) e administrar as relações com públicos estratégicos (91%).

E para lidar com tudo isso, há a necessidade de profissionais com formação política, cultural, intelectual e tecnológica, ou seja, de pessoas que consiga decifrar as informações que são produzidas por todos os meios e extrair detalhes importantes que agreguem valor para a organização.

Em 2001, os investimentos em comunicação empresarial eram de R$ 5,58 bilhões. Em 2012 foram R$ 8,2 bilhões.

Esse crescimento se deve a ascensão entre 2004 e 2010 de 32 milhões de pessoas à categoria de classes médias (A,B e C) e 19,3 milhões saíram da pobreza. Entender esses números, ou melhor, compreender essa nova classe de consumidores é essencial para a área da comunicação. O desafio, agora, é desenvolver produtos e linguagem que atendam a seus desejos.

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