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Usabilidade na web

15/01/2011

Para Chris Mc Gregor, autor de Developing User-friendly Macromedia Flash Content, “Usabilidade significa concentrar esforços para a facilidade do uso”. Significa transformar a tarefa de alcançar uma meta simples, direta e o mais objetiva possível. Ela significa criar um sistema transparente que seja fácil de entender e operar instantaneamente. Usabilidade é pensar no usuário no início, no fim e sempre”.

Em resumo, quando se pensa em usabilidade na web três palavras a definem:  simplicidade, facilidade e usuário. Um site com boa usabilidade e que ofereça facilidade em encontrar o que procura e concluir sem dúvidas a operação registrará uma maior utilização, reduzindo, por exemplo, a quantidade de atendimentos telefônicos e pessoais.

Para comprar um produto pela internet, que loja o consumidor escolhe? Uma que o obrigue a passar por diversas páginas, gere dúvidas em relação à navegação e não dê confirmação da compra, ou aquela que seja rápida, clara e ágil?

Enfim, usabilidade é pensar no usuário no início, meio, no fim e sempre. Os usuários devem ser capazes de alcançar seus objetivos com um mínimo esforço e com resultados máximos.

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