Algumas “brincadeiras” sobre a situação do Orkut já foram ilustradas pelos internautas 

Lancei um desafio no Twitter e no Facebook. Queria conhecer alguns bons trabalhos e projetos atuais desenvolvidos por ONGS, empresas, produtos ou marcas no Orkut.

Recebi poucos feedbacks (nenhum sobre projetos), portanto, não posso considerar uma pesquisa quantitativa. Mas as respostas foram unânimes em afirmar que o Orkut, mesmo com todas as mudanças (um tanto quanto tardias a meu ver), já era.

Muita gente ainda mantém contas no antigo queridinho do Brasil – sem atualizações -, mas a popularização e a migração para o Facebook é cada vez maior. Eu, por exemplo, mantenho minha conta no Orkut, mas não me lembro qual foi a última vez que entrei lá. As entradas que tenho feito são para atualização de perfis de clientes. Outra rede em franco crescimento é  Google+, que tem recebido atenção por sua integração com o conjunto dos aplicativos da plataforma Google.

Veja os comentários deixados no meu perfil no Facebook.

Luiz Henrique Brandão: Putz! No Orkut não sei de nada..faz tempo que não ando acompanhando as coisas por lá.

Óscar Curros: Eu considero o Orkut morto.

Ton Freitas: Vixe! Eu também considero, rs.

Óscar Curros: Agora, é o momento de as empresas correrem para serem as primeiras com x mil seguidores no Google +.

Marcos Masini: O Google+ ainda é uma incógnita, não? Cresce em números, pois está ligada ao Gmail, mas em atualizações, a coisa parece que ainda não pegou, Óscar Curros.

Ton Freitas: também acho, Marcos Masini.

Ton Freitas: Facebook passa Orkut e vira maior rede social do Brasil, diz pesquisa.

Óscar Curros: Por sua integração com o conjunto dos aplicativos da plataforma Google e afins, me parece que o Google + é o futuro.

Marcos Masini: Então, Ton Freitas, eu sabia dessa notícia. E, pra falar a verdade, o Facebook parece mais ativo do que o Twitter. Pelo menos a minha timeline no Face é mais ágil do que a do Twitter. O Facebook é mais, digamos, social. Você aceita a amizade e (teoricamente) os dois estão unidos, diferente do Twitter que posso te seguir e você pode não me seguir – muita gente não digere isso. O Face, nesse sentido, seguiu a linha do Orkut. A meu ver, o Google+ passa por esse mesmo “problema” do Twitter. E é aí que está, a meu ver, a incógnita do Google+, Óscar Curros, apesar dessas ótimas colocações suas sobre a integração dos aplicativos. A ferramenta pensou na integração de aplicativos, mas errou ao não permitir a integração de pessoas no mesmo formato do Face e do Orkut, creio.

Ton Freitas: Na minha visão, o Facebook é mais social (pra amigos e conhecidos). Twitter é o seu “Jornal de notícias comentadas” rs. No início pensei que o Google+ seria um sucesso, pela divisão em grupos, hang out, mas…A TimeLine, o compartilhamento de músicas e etc, foi um golpe duro.

Óscar Curros: ‎Marcos Masini, só o tempo vai dizer qual é a real, mas a integração entre Blogger, Picasa, Google + e outros da Galáxia Google é ótima. Quem ama é a Fernanda Élle

Óscar Curros: Na verdade, todas as plataformas estão convergendo para formatos muito semelhantes hoje.

Fernanda Élle: Nossa, “suicidei” minha conta do Orkut há muito tempo…

Óscar Curros: E é bom vocês pensarem em como o Google + vai modificar (alavancar ou “esconder”) os resultados das buscas no Google. O Twitter já chiou e o Facebook oferece descontos para anunciantes que apontam para dentro da própria plataforma…

Ton Freitas: Vai ser uma briga boa, o Facebook está tentando a todo custo se manter independente, permitindo que o usuário poste vídeo diretamente no site do Facebook, incluindo tradutor, compartilhamento de músicas, chat de vídeo, etc…e na boa, esses dias fui pesquisar o valor de uma câmera no Google e a pesquisa retornou um resultado de 2009. Pra pesquisar assuntos do dia, Twitter é mais interessante e agora que Google eTwitter romperam, Facebook pode fazer uma parceria perigosa.

Marcos Masini: Sim… o nosso velho e bom amigo tempo, Óscar Curros, enquanto isso, a gente vai exercitando a caixa cinzenta e tentando dar sentido e mapeando desígnios.

Marcos Masini: E por falar em Google+, mais uma novidade dele.

Ton Freitas: kkkkk boaaa sacada.

Marcos Masini: Essa questão do resultados de buscas, Óscar Curros, pode ser a tacada de mestre, isso se não houver uma manifestação em massa dos usuários criticando a ação, digamos, autoritária do Google. Poderia ser um tiro no pé?

Fernanda Élle: Olha só o que o Estadão compartilhou minutos atrás: Facebook supera audiência do Orkut.

Vany Laube: ‎Marcos Masini usei mesmo antes de saber se tratar de novidade o recurso novo do Google +. #aprovado

Vany Laube: ‎Fernanda Élle – assino embaixo! :O)

Marcos Masini: Então, Fernanda Élle, o que estão fazendo estes 34,4 milhões que entram no Orkut? Porque não vejo movimentação mesmo em comunidades ou páginas com mais de 30, 50, 100 mil participantes? Por isso estranho muito esses números. Por isso tenho dito: inscritos é diferente de participantes. E, pelo visto, apesar da discussão ter seguido para um lugar muito melhor, minha pergunta ficará sem resposta. Ninguém mais sabe sobre movimentações interessantes de marcas, personalidades, produtos e empresas no Orkut, porque, aparentemente, elas realmente não estão acontecendo, apesar dos 34,4 milhões. Queria muito ouvir a opinião do Alexandre Inagaki, que sempre participa de discussões sobre redes sociais.

Fernanda Élle: Também estranho essa questão dos números apresentados nesse tipo de estudo, Masini. Porque a impressão que temos é que realmente o Orkut está nas últimas, esperando a última pá de terra para ser oficialmente declarado morto e enterrado.

Não faça na internet o que você faz na privada

A cada dia, infelizmente, o lixo online cresce. Dediquei boa parte dos meus posts nos blogs que administro (alguns exemplos aqui, aqui, aqui e aqui), no Twitter e no Facebook para falar sobre isso. Se formos fazer uma retrospectiva de quanta bobagem lemos em alguns portais, nos blogs políticos ou não, principalmente na time line do Twitter ou na linha do tempo do Facebook, reunidos, seria um verdadeiro manjar para abutres e afins.

O perigo dos trolls que difamam, acusam e distorcem pessoas/fatos/marcas/produtos está no agravante de as opiniões e informações se eternizarem no mundo virtual – ficam otimizadas e tatuadas pelo Google. Isso é crime. Mas quem está disposto a se meter nos emaranhados jurídicos da justiça para processar alguém? Mas os processos online, felizmente, crescem.

Digo felizmente porque gente que joga na lama o nome de marcas, pessoas e produtos por vaidade, má fé, ignorância ou ainda, pior, pago por empresas concorrentes, políticos e autoridades para sujar outrem… não pode ficar impune.

Precisamos usar essa riqueza que é a internet de maneira inteligente, saudável, ética e de olho na qualidade.

Já que fim de ano é hora de fazer promessas para o ano vindouro. Segue algumas promessas básicas para 2012 que muita gente podia fazer para melhorar o ambiente online.

1) Deixar de praticar o crime de trollismo;
2) Não difamar ou prejudicar a imagem de pessoas, empresas, marcas, produtos e até políticos por questões apenas partidárias, por má fé, inveja ou vaidade;
3) Não xingar o chefe;
4) Não usar a rede inconsequentemente;
5) Não disseminar preconceito de qualquer natureza;
6) Disseminar bons conteúdos e boas práticas;
7) Compartilhar, retuitar e curtir projetos de caráter sustentável e social;
8 ) Opinar com ética e quando tiver domínio e dados confiáveis sobre o assunto;
9) Não alimentar trolls, mesmo que sejam estes articulistas, apresentadores ou jornalistas “famosos”;
10) Não dar RT ou opinião sem antes abrir o link e conferir o assunto;

Quem quiser que acrescente mais coisas à lista.

Não me canso de dizer o quanto sou fã das imagens comemorativas do Google. Chamados de doodle, as artes foram criadas para celebrar feriados, aniversários e as vidas de cientistas e artistas famosos. Desta vez, claro, o buscador nos convida a celebrar o nascimento de Jesus Cristo (Natal).

É só tocar nos quadradinhos que uma nova imagem com símbolos natalinos se revela. O doodle interativo fica musical.

Como surgiu a ideia para os doodles?

m 1999, o conceito de doodle se originou quando Larry e Sergey, os fundadores do Google, brincaram com o logotipo corporativo para marcar a sua presença no festival Burning Man, no deserto de Nevada. Um desenho simples de uma pessoa foi colocado atrás da segunda letra “o” da palavra Google. O logotipo modificado era uma forma bem-humorada de dizer aos usuários que os fundadores haviam “saído do escritório”. Ainda que o primeiro doodle tenha sido bastante simples, a ideia de decorar o logotipo da empresa para celebrar eventos importantes foi muito bem recebida por nossos usuários.

Quantos doodles o Google já criou até hoje?

A equipe de doodles já criou mais de 300 doodles para o site www.google.com, nos Estados Unidos, e mais de 700 para o resto do mundo.

Veja aqui todos os doodles do Google.

Foto de Vinícius Sacramento

Há algum tempo algumas discussões deixaram o âmbito dos blogs e dos comentários destes e foram parar nas atualizações do Facebook. Por isso, vez ou outra, quando algum bom debate surge na ferramenta do polêmico Mark Zuckerberg , tenho o costume de trazer o tema para os leitores dos blogs que estão sob minha responsabilidade para que possam participar da conversa.

O novo buzz da rede é em torno da RR Assessoria, agência de Goiânia (GO), que enviou pintinhos como presentes de fim de ano para seus clientes e jornalistas.

A jornalista Fernanda Élle questionou a questão do querer inovar (sempre) das agências, o que pode ser um tiro no próprio pé. Será o caso da agência de Goiânia? Só no final da ação, entre mortos e feridos (adoro ditados e gírias antigas), teremos essa resposta.

Conforme minha última participação na atualização, é bom lembrar do “case de sucesso” “pôneis malditos”, que, diga-se de passagem, eu e milhares acharam de mau gosto. Não saberia dizer a porcentagem dos que foram contra ou a favor, só sei que eles foram processados por pessoas dos direitos dos animais que se sentiram ofendidos e até do CONAR com o filme criado pela agência Lew´Lara/TBWA, mas também receberam, até o momento, 10 prêmios. Há também o anuncio de aumento de vendas (discutível) da picape Frontier.

Veja algumas opiniões deixadas na atualização da Fernada Élle.

Cléo Furquim: Tá vendo como eu tenho razão… já já as redes sociais se mobilizarão em favor das pobres e indefesas azeitonas verdes!!!

Adriana Do Amaral: O mundo está ficando muito chato de se viver… Acabou a tolerância, a curiosidade, o humor. Pelo menos se os jornalistas tivessem protestado depois que os pintinhos tivessem se tornado franguinhos, tudo bem (rs): onde colocá-los? Além disso, eles fazem uma sujeira danada e ficam bem feinhos (rs)… Se eu estivesse nessa redação eu teria feito a festa com os bichinhos!

Fernanda Élle: Pintinhos e gracinhas à parte, o fato mostra um fenômeno que acomete as agências de comunicação do país. Na busca por inovar na promoção do assessorado ou surpreender o cliente, muitas têm extrapolado na dose. Vocês não acham?

Fernanda Élle: Vejam a entrevista da proprietária da agência no site Conexão Pet.

Fernanda Élle: E o twitter da agência com o pedido de desculpas e alguns posts favoráveis à ação.

Fernanda Élle: E no Twitter Search os vários comentários contra: https://twitter.com/#!/search/pintinhos

María Azucena Moure Brea: ¡Cada vez a xente está mais loca!, xa non saben o que inventar, pero son pequeniños e si andan a golpes con eles xa morren de medo. ¡Pobriños, que bonitiños!

Marcos Masini: Eu vi essa questão (como vejo outras), mas acabo não opinando (botando lenha) pq sigo a linha de pensamento da Adriana do Amaral (“O mundo está ficando chato de se viver”) e a da Cléo Furquim. As pessoas estão se lambuzando do poder de ser a própria mídia e acabam usando erroneamente as redes sociais – se ficar na linha esperando mais de um minuto vai para o perfil dizer que ficou 10/20/30 minutos aguardando na espera de tal operadora. Avacalham com marcas/produtos/empresas por pouco. Enfim….no caso dos pintinhos.. cresceu e não os querem mais? Doa para um espaço/pessoa que tem criação.

Vany Laube: Criatividade sem limite e – pior – um pensamento e discussão sobre todas as possibilidades de leitura de todos os “stakeholders” (para usar o jargão da área) acaba nisso. #tremendotironopééé

Luciana Mendonça: Olha, eu acho que não foi pra tanto. Pelo lado da agência, quiseram inovar, achei legal a parte do renascimento, mas eu me pergunto o que as pessoas vão fazer com os pobres dos pintinhos depois? Por que ninguém mora em chácara, não é? Mas também falar olha que horror, que pessoas más, é de cagar. O que me irrita mais mesmo, em toda esta história, é que a gente morre por causa de pinto, de cachorro maltratado e é pra se sentir ofendido mesmo. Porém, ninguém se mobiliza por homossexuais que são mortos todos os dias de forma cruel no país todo, só pra dá um exemplo. Pra mim, além de chato, o mundo está completamente desmedido!

Marcos Masini: Claro que as marcas/pessoas/produtos estão mais expostos à opinião pública. Mas criticamos tanto as mais variadas coberturas realizadas (ou não) pelas mídias tradicionais e como ela se comporta no uso de seu “poder”. Mas como estamos agindo com esse “poder” – em menor intensidade, talvez (pq as mídias tradicionais dominam tb o online) nas mãos? (complemento do meu raciocínio anterior).

Fernanda Élle: Pessoal, estou gostando dos vários ângulos de visão sobre a questão. Mas, particularmente, por ser a área em que atuo, preocupa-me a situação da agência de comunicação. Por menor que seja a iniciativa em comunicação, como mandar um brinde às redações para fazer uma fita com os jornalistas que atuam “do outro lado do front”, isso não é feito sem que haja antes um planejamento, com avaliação do público-alvo, definição das estratégias, política de atuação, estudo de possíveis resultados envolvendo a ação… Analisando a questão a partir da matéria do Portal Imprensa e dos links apresentados, a impressão que me dá é a de que teria havido alguma falha nesse processo. Ou será que não passou pela cabeça de alguém da equipe que as pessoas pudessem não gostar de receber um animal vivo nas redações? E se sim, por que assumiram o risco? Está valendo a pena?

Marcos Masini: Sua pergunta do comentário acima (sob o ângulo particular da sua área), Fernanda Élle, não sei pq, me fez lembrar de um recente post da Rosana Hermann.

Luciana Mendonça: Olha, eu acho mesmo que faltou planejamento porque, do contrário, eles não teriam dado os pintinhos. E não é só isso, há toda uma discussão sobre maus tratos a animais, campanhas de adoção consciente na mídia. Hoje mesmo, tem uma matéria na Folha, em que uma veterinária afirma que animal de estimação não é presente de natal. E mesmo assim eles presentearam as pessoas com um animal. Acho que faltou planejamento e a vontade de fazer diferente foi maior que o bom senso! Gente, dar bicho de estimação é a maior furada, mesmo que a pessoa goste, é uma responsabilidade imensa e o pessoal não pensou em nada disso. Eu particularmente acharia fofo, mas não saberia o que fazer depois!

Fernanda Élle: Sim, Masini. Ótimo artigo. E a isso mesmo a que me refiro. Acho ótimo que as pessoas busquem iniciativas para sair das estratégias convencionais em comunicação e que tenham (e defendam) suas opiniões, posturas, produtos, serviços… Mas é preciso ponderar que, se por um lado o episódio gerou a exposição da empresa, com milhares de pessoas em todo o Brasil sabendo hoje que existem uma RR Assessoria, por outro, que imagem têm dela? Será que está valendo para empresa tal custo?Marcos Masini Só mais tarde vão saber. Como você pode ver há pessoas contra, há pessoas a favor. A ação foi polarizada – como no texto da Rosana. Quem pode avaliar o custo/benefício da ação é a própria agência. Guardada as devidas proporções, vamos lembrar do resultado final da campanha “pôneis malditos”.

Marcos Masini: Só mais tarde vão saber. Como você pode ver há pessoas contra, há pessoas a favor. A ação foi polarizada – como no texto da Rosana. Quem pode avaliar o custo/benefício da ação é a própria agência. Guardada as devidas proporções, vamos lembrar do resultado final da campanha “pôneis malditos”.

Print da atualização da Fernanda que deu inicio ao importante debate sobre Trolls

O que é Troll? Como agir diante de um troll ou fake? Como eliminar essas pestes online? Um assunto que tem dominado mentes pensantes é a questão da qualidade do conteúdo que está sendo criado, discutido e disseminado nas redes sociais por essas pragas que impregnam a Internet com falácias, mentiras, calunias.

O Gil Giardelli, professor nos cursos de Pós-Graduação e MBA na ESPM e CEO da Gaia Creative, soltou essa: “Convenhamos o nível de discussão nas mídias sociais está cada dia pior. Compartilhamentos que não colaboram em nada, maledicências, futricas, mentiras e por ai vai”. E emendou com “Não são as mídias sociais que estão ruins, são as pessoas”. [pausa] Assisti algumas palestras do Gil, apesar de consideradas utopias por alguns, o Gil é um grande incentivador do amor, do conteúdo propositivo.

A jornalista Fernanda Élle, professora e Assessora Pedagógica e de Comunicação na Prefeitura Municipal de Jaú, foi quem apresentou as aspas do Gil no seu facebook. A partir daí, um bom debate, infelizmente com a participação de poucos, foi iniciado. Reproduzo aqui para compartilhar com os leitores do blog. [quem quiser pode clicar aqui e dar continuidade ao debate].

Marcos Masini: Há um probleminha conhecido por três nomes que acumulam lixo na Internet: Trolls, Fakes e anôminos. Escrevi esse post para falar sobre eles: http://jornalistamasini.wordpress.com/2011/11/23/redes-sociais-trollismo-e-desinformacao/

Fernanda Élle: ‎Marcos Masini, muito bacana o seu texto, amigo. Se para melhor ou para pior, a Internet é o que fazemos dela.

Óscar Curros: Achei interessante esta colocação, mas concordo que é difícil: “Existe a seguinte máxima: Não alimente um troll.”

Marcos Masini: Pois é Óscar Curros … a grande questão é: O Google deixa otimizado lixos para todo o sempre amém. Como combater essas mentiras sem alimentar o troll?

Óscar Curros: ‎Marcos Masini… É bem complicado, pois estamos expostos à ditadura dos buscadores. Ontem mesmo, por colocar um exemplo, estava tentando procurar o site de um hotel X em Foz, mas só achei sites daqueles que indexam hoteis, como o Booking.

Óscar Curros: De outro lado, a sua colocação de que os trolls seguem o princípio de que uma mentira repetida mil vezes é uma verdade remete a Goebbels e o nazismo, e isso é realmente preocupante.

Myla Multimídia: Eu acho que em tudo na vida tem que haver um foco. Seja na sua vida offline ou online. Tu tens um foco e compartilha o que diz respeito com isso. Eu tentei, eu juro que tentei, ser 100% perfil corporativo no Facebook, mas não tem como! //desabafo. Tem umas coisinhas, tirinhas e tal coisa que são muito engraçadinhas, fofinhas… Não tem como resistir às vezes. haushuashauhs Estou em terapia de memes. Sem mais.

Fernanda Élle: ‎Myla Multimídia, acho que você não precisa ter um foco 100% profissional no perfil de uma rede social se esse não for o seu objetivo. Mas até as brincadeirinhas e imagens fofas podem desenvolver interações que resultem em ideias estimulantes, edificantes.

Fernanda Élle: Difícil é engolir esse povo que fica online só para detonar com os outros, para disseminar preconceitos, denegrir a imagem das pessoas e seus trabalhos pura e simplesmente, sem qualquer embasamento. Isso sem falar nos spammers… Affffff!!!

Fernanda Élle: Você entra num grupo de discussão no Facebook e tudo o que você não encontra é discussão sobre o assunto. Só posts de divulgação de serviços, vendas de produtos e por aí vai…

Óscar Curros: Se o pessoal não tem vergonha de jogar lixo digital por aí, não vejo por que deveríamos ter vergonha de mapear os lixões.

Fernanda Élle: 1 troll militante de esquerda, que se insere em tudo quanto é grupo e fica a divulgar de maneira excessiva os links que reforçam suas ideias e se metendo em todas as discussões possíveis, sem argumentos palpáveis, apenas pelo prazer de desestabilizar a discussão do grupo. Várias pessoas deixaram ou migraram de grupos abertos relativos à cidade de Jaú motivadas pelo comportamento inconveniente do sr. Baccaro no Facebook:

Óscar Curros: Realmente… O problema é que muitas vezes os moderadores dos grupos não colocam ordem. Nos meus, eu já tive que tomar medidas drásticas, como ameaçar com expulsão. E mando embora mesmo se precisar. Lixo é no lixo, não na minha TL nem nos meus grupos.

Óscar Curros: Inclusive, eu nomeio vários moderadores; não apenas para que me ajudem com o controle do conteúdo, mas para democratizar algumas decisões. Por exemplo, se um conteúdo é inapropriado ou não e se um usuário deve ser expulso. Até agora, só precisei mostrar o cartão amarelo.

Myla Multimídia: O pior é que se eu pedir pra sair dos grupos que participo, posso perder os conteúdos que realmente interessam. São poucos, é verdade, mas tenho que me sujeitar.

Fernanda Élle: E o que dizer das empresas que usam perfis no Facebook para ficar nos “inundando” com suas promoções e serviços?

Óscar Curros: Falta caráter e critério nos moderadores dos grupos. Tem um grupo que é sobre democratização local e o moderador acha graça de uma moça ficar fazendo propaganda de doces por lá. Até brincou dizendo “Eu tenho royalties nisso”.

Myla Multimídia: E as festas que nem em outras encarnações eu participaria?? hihihihi

Fernanda Élle: Além de estarem violando a política do próprio Facebook, que indica que empresas ou pessoas que vendem/ofereçam serviços profissionais devem optar pelas fan pages para compartilhar o seu conteúdo. Precisamos começar a denunciar essa gente e a não adicionar sua amizade. Já faz um tempo que não aceito mais amizade de empresas/serviços e os que eu já havia “inocentemente” aceitado, deleto imediatamente quando passam a me incomodar.

Óscar Curros: O legal do mundo digital é que as pessoas põem para fora o que têm na cabeça e trocam ideias. O único problema é o que alguns indivíduos botam na cabeça própria ou, pior, teimam em colocar na dos outros.

Óscar Curros: ‎Fernanda Élle Eu aceito todo mundo. O meu perfil é como coração de mãe, mas quando me enchem o saco, bloqueio na hora. E nunca mais.

Óscar Curros: Também vai muito do usuário. Eu não me deixo manipular por partidos políticos, nem organizações religiosas, ONGs ou outras. Conforme disse acima, todas ideias são bem-vindas, mas com moderação. Aliás, moderação minha, que não é mole não.

Myla Multimídia: Eu concordo Óscar Curros, porque eu sempre tô informando as empresas e outros perfis que tenho intimidade, de que não se deve se utilizar de perfis de Facebook corporativo. Já ajudei algumas a fazerem páginas. Muitas, por incrível que pareça, não têm mesmo a noção de que isso é errado.

Óscar Curros: ‎Myla Multimídia >> Construíndo na conversa. Legal, essa proposta de orientar a comunicação.

Óscar Curros: “Aos moderadores de blogs, fóruns e comunidades, cabe evitar que um troll provoque estragos usando os poderes de moderação.”

Marcos Masini: Mas a minha dúvida continua: Não alimentar os trolls/fakes/afins e deixá-los espalhando mentiras? Como coibi-los? O que fazer?

Fernanda Élle: Um troll precisa de atenção para sobreviver, Marcos Masini. Enquanto as pessoas o fizerem, eles não só existirão como se reproduzirão online. #medo. A mesma coisa acontece com os spammers. E é o que acontece com a TV aberta…. qualidade duvidosa, mas cheia de audiência.

Myla Multimídia: Por isso que não assisto tv. Fazia tempo que não assistia, vi ontem o noticiário e foi só pra ter raiva, daquelas que machucam o ♥.

Marcos Masini: Sim, Fernanda Élle . Mas esse é o lado simples da discussão ou pelo menos de pensar na solução. O problema é quando a questão está sob a ótica profissional, envolvendo clientes, marcas, produtos personalidades públicas. No mais, sempre vai existir outros trolls, desavisados e pessoas de má fé que alimentam-se entre si e continuarão a jogar lixo sobre pessoas/marcas/produtos de bem. Por isso eu sempre digo: Não vá reclamar de um atendimento um pouco mais demorado. Não jogue o nome de uma empresa/marca/produto/pessoa na lama apenas por capricho pessoal. Que a critica tenha consistência, senão, cada um de nós, nos tornaremos, inconscientemente, em produtos do trollismo.

Fernanda Élle: Há uma lista extensa de danos causados por fakes e anônimos a empresas e pessoas, inclusive figuras não públicas. E como cobrar deles uma reparação? Processar?

Fernanda Élle: Já tive vários problemas com conta de e-mail e, recentemente, do Twitter, que foram hackeadas… E saíram postando links de conteúdo pornô…o que poderia causar dano irreparável à minha imagem, enquanto educadora… De quem eu cobraria essa conta? Da empresa que administra o serviço que deveria garantir a segurança dos meus dados? A sorte é que, como fico plugada boa parte do dia, logo percebi que algo errado estava acontecendo e pude remediar a situação. Mas e se não tivesse?

Tere Mestrinelli: Concordo com você, Fernanda Élle. Quanto mais atenção damos a um troll, um fake ou afins, mais se propagarão na rede. Mas o que fazer então para coibir essa disseminação? Apenas ignorar na minha opinião não adianta de nada. A moderação seria um recurso, mas existem tantas pessoas preocupadas que coíbam essa prática? Sei não. “Não são as mídias sociais que estão ruins, são as pessoas”. Isso não é o normal, não? As mídias sociais são compostas por pessoas kkkkkkk

Óscar Curros: ‎Fernanda Élle Eu sugiro uma modificação da sua colocação: Não são as mídias sociais que estão ruins, mas algumas pessoas. Proporcionalmente poucas, mas que desestabilizam muito.

Fernanda Élle: Não sei se são poucas, Óscar Curros.

Óscar Curros: Para mim, moderação é uma posição ética a favor da informação e a discussão produtiva e construtiva. E não duvidaria de processar se fosse realmente necessário, como aconteceu com as besteiras do Rafinha Bastos. Que aliás, é um dos maiores trolls brasileiros.

Óscar Curros: Tem empresas que gostam de explorar as técnicas de trollagem. É o caso da Benetton na última campanha, tão longe das sofisticadas provocações de Oliviero Toscani na época dourada da marca >> http://partybusters.virgula.uol.com.br/2011/a-polemica-da-semana/

Óscar Curros: ‎”Nem preciso falar que as imagens são, obviamente, montagens. Também vale a pena dar uma conferida em outras campanhas da United Colors of Benetton, que sempre abraçou causas que as demais marcas nunca tiveram peito de encarar, muito além da diferença racial. Fotografadas quase sempre por Olivieri Toscani, elas causam polêmica chamando para as coisas que realmente precisam de atenção.”

Marcos Masini: Entendo o tipo de trollagem que o Óscar Curros se refere. O Milton Neves, por exemplo, faz trollagem comercial para ganhar ibope. Mas o que me preocupa são trollagens que disseminam mentiras, falácias e que jogam na lama por capricho, por ódio, por politicagem (pagas em vários casos com dinheiro público) a idoneidade de pessoas/marcas/produtos/empresas.

Óscar Curros: ‎Marcos Masini >> Acho que ai você levanta uma questão interessante. Vale fazer uma pequena classificação básica dos tipos de trollagem. Por exemplo, trollagem ofensiva para desestabilizar ou desprestigiar, com fins políticos. Ou trollagem polêmica com a finalidade de chamar a atenção e intenções comerciais. Ou até trollagem que visa defender causas nobres, mas por meios duvidosos.

Tere Mestrinelli: De um amigo meu Thiago Santinelli: “Se você não se irrita demais com os cretinos à sua volta, então você provavelmente é um deles”.

Tere Mestrinelli: A trollagem polêmica ou a que visa a defender causas nobres até podem ser entendidas, no entanto, mentiras, vinganças torpes, desconstroem a imagem de uma pessoa em segundos. Quantas vezes vi pessoas curtirem algo sem nem mesmo lerem do que se trata. A velocidade com que nos chegam as informações propicia a formação de opiniões, às vezes equivocadas, instantaneamente. Como diz a Fernanda Élle, ela estava presente para remediar a situação. Temos, então, que estar plugados o tempo todo, para coibir tais práticas?

Fernanda Élle: Fuçando aqui na web sobre o tema, achei este interessante post de um moderador de uma comunidade sobre Direitos Humanos. O artigo chama-se “Como combater um troll sem se tornar um troll” e encontra-se publicado no blog “Pensar não dói” (adorei!): http://arthur.bio.br/2010/03/16/comportamento/como-combater-um-troll-sem-se-tornar-um-troll

Fernanda Élle: O bacana do artigo indicado acima é o cara expor suas experiências e inclusive erros na moderação do grupo, pois às vezes os trolls deixam você com a cabeça tão quente de modo a acabar respondendo no mesmo nível deles e perdendo a razão.

Tere Mestrinelli: ‎”Um troll – ou um grupo de trolls – em geral contamina o ambiente de tal forma que as demais pessoas, emocionalmente desestabilizadas, propagam a perturbação por muito tempo e acabam prejudicando a si e a terceiros. É por isso que hoje, na moderação da comunidade de Direitos Humanos, eu corto o mal pela raiz rapidinho: tem cheiro de troll? Parece troll? Eu expulso rapidinho. Se não era um troll, explique-se na comunidade “Expulsos da Direitos Humanos” que eu posso reavaliar”. Muito interessante, Fernanda Élle. Ficar sem fazer nada não é a melhor opção, não é mesmo? A mediação aqui foi firme e direta. Sem muitos “mas”.

Fernanda Élle: Essa ideia de ter um outro grupo para dar chance dos “expulsos” se explicarem achei genial.

Tere Mestrinelli: http://arthur.bio.br/2010/03/08/comportamento/trolls-da-vida-real-quando-a-vida-imita-a-internet

Marcos Masini: A Tere Mestrinelli iniciou muito bem a questão da trollagem polêmica e a que defende causas nobres. No artigo que disponibilizei no começo desta discussão, explica que não podemos confundir as coisas: opinião é uma coisa, trollagem é outra. Muitas vezes a pessoa defende uma causa nobre, “mas por meios duvidosos” como disse o Óscar Curros, mas isso pode não ser uma trollagem, pode significar desconhecimento/superficialidade da causa. Claro que se continuar a insistir nos erros de maneira extrema, a pessoa pode passar do “desconhecimento” para a trollagem.

Marcos Masini: ‎#ModeFaithOn A trollagem existe desde os tempos da criação, quando a serpente ficava com falácias pra cima da Eva #ModeFaithOff . Os senhores feudais também trollavam (e como). Até hoje, por exemplo, acredita-se que manga com leite faz mal – por mais que se tenha propagado o contrário. E sobre doação de sangue? Quantos mitos (falácias) mantemos até hoje, e por esse motivo, os bancos de sangue ficam sempre precisando de doares com urgência.

Marcos Masini: Quando identifico um troll, não entro em debate com ele. Mas não deixo de propagar e defender a verdade, de maneira indireta, sem citar o troll. Vez ou outra, mostro para a time line que se trata de um troll mentiroso e maldoso.

Marcos Masini: A indicação de link (reflexão) deixada pela Tere é muito boa. Aparentemente ela responde uma das minhas duvidas. O que fazer com os trolls, como agir quando esses atacam a idoneidade de pessoas/marcas/produtos/afins, mas pq “aparentemente”, por que essa parte do texto ainda não me convence: “Como combater a trollagem – a resposta é simples e direta: impeça a presença dos trolls…” A resposta não é tão simples assim. Como disse no início desse ótimo debate, a otimização do Google está aí, deixando na rede tatuado um monte de lixo. E como impedir a presença de trolls no Twitter, no blog escrito de próprio punho ou de jornalistas e, principalmente de articulistas (re)conhecidos nacionalmente a serviço deste ou daquele que se portam com ética em “N” assuntos, mas em outros destilam sua trollagem descarada?

Tere Mestrinelli: Quando postei como possibilidade de reflexão outro texto do mesmo blog sugerido pela Fernanda Élle, minha intenção foi a de buscar respostas para “o que fazer para desestabilizar a trollagem desestabilizadora (rsrs). Não acredito em “axiomas inquestionáveis”, muito menos em “verdades absolutas”, Marcos Masini, mas respeito a coragem do autor em admitir os erros que cometeu ao tentar lidar com o troll. Já dizia Aristóteles em seu princípio da contradição (nada pode ser e não ser ao mesmo tempo), entretanto podemos discutir a real condição do bem e do mal. Existem trolls por excelência? Ou às vezes, como bem disse o autor do texto, nos deixamos enrolar por eles, por pura ingenuidade, por não perceberermos os oportunismos?

Marcos Masini: Sim, Tere Mestrinelli, há trolls por excelência, pagos, inclusive, com dinheiro público, atuando no meio político por exemplo. Sim, muitos se deixam enrolar por eles por ingenuidade/desconhecimento da causa e aí é que mora o perigo e onde os trolls são bem sucedidos. Agora, se não há quem os combata (indiretamente), como fica a verdade? Isso vai longe….rsrs…

Tere Mestrinelli: Chegamos num impasse. E a verdade não tem muitas faces? Rsrs… Mas deixa quieto. Isso é uma conversa que não terá fim rsrs…

Marcos Masini: É o que dizem (sobre as faces da verdade)..talvez para dar suporte aos trolleiros…hahahahaha…

Marcos Masini: Ops! Mas a questão (mentiras/falácias/lixo na rede é séria. Só brinquei com o lance da verdade senão daqui a pouco a gente começa a dizer que tudo é relativo e daí vai cair na discussão do sexo dos anjos . O problema da disseminação da mentira, da calúnia e da difamação por parte de trolls/fakes/anônimos é muito séria e deve ser combatida. Como? Quando? Qual o formato? Diretamente? Indiretamente? Citando o troll? A discussão é essa, a meu ver.

Tere Mestrinelli: Oh, my goodnessssssss. Nem vem rsrs…Agora sou suporte para trolleiros. Se as faces da verdade não existissem, não haveria erro de julgamento kkkkkkkkkkkkk Como? Quando? Qual o formato? Diretamente? Indiretamente? Citando o troll? Não citando o troll? A discussão é exatamente essa, também a meu ver. Isso não impede que tenhamos opiniões divergentes quando considero esse um terreno perigoso e passível de enganos de interpretação. O que é desestabilizador em uma conversa? Ser ofensivo diretamente? Escrever palavras de baixo calão? Não concordar com o que o outro diz e tentar modificar seu discurso? Ser irõnico? Tudo isso é trollagem. Mas não é SÓ issooooooooo kkkkk

Maurity Cazarotti: Quando as pessoas se acostumam de mais a ponto de achar que estão no quintal de casa a coisa não fica boa. No quintal de casa nós fofocamos, falamos mal das pessoas… no quintal de casa, muitas vezes não deixamos o vizinho entrar, não conhecemos seus perfís nem mesmo sabemos o que estão fazendo dentro de suas casas, ao contrário das redes sociais que é um quintal aberto e cheio de coisa que não presta, mas às vezes temos coisas assim, como essa postagem, que assim como no quintal de casa também aparece gente boa e pronta pra ajudar! (Já deu pra ver que gosto de uma analogia!) kkk

Marcos Masini: Estava pensando… para quem faz calunia na Internet tem a justiça, mas que empresa/pessoa/marca vai enfrentar a teia de aranha que é a nossa Justiça para denunciar todos esses trolls sujos? Em alguns casos, o processo, muitas vezes, sai mais caro do que a vitória, penso. Portanto, o processo de seleção está em nossas mãos. Seja “mudando de canal” ou se manifestando, apontando a falcatrua ou disseminando e multiplicando conteúdo correto e transparente, pensando, sempre, no bem estar coletivo.

Óscar Curros: Agradeço os comentários de Marcos Masini e Tere Mestrinelli, que me ajudaram a compreender melhor a possível classificação dos trolls e quais são mais perigosos para a ética da comunicação e da informação. Hoje, lembrei que eu já controlei um troll de fora da rede – uma aluna de um curso de pós-graduação, que ficava querendo ser o centro das atenções – utilizando como recurso uma alusão indireta ao problema em um grupo do Facebook que criei e do qual sou moderador. A dinâmica foi arriscada, mas funcionou. Comecei perguntando abertamente como moderar intervenções inconvenientes em sala de aula. Aguardei ter um número de respostas relevantes e imediatamente convidei essa pessoa, que era considerada inconveniente pelo resto da turma do curso, só que ninguém falava nada. A maior facilidade de expressão na Internet permitiu que outros colegas se posicionassem e eu tomei extremo cuidado de que não houvesse ataques ou troca de insultos. A própria troll acabou se revelando – pois até então, era um lobo na pele de ovelha – e dizendo – acidentalmente, pois achava que era uma mensagem privada para mim – que achava que vários dos professores e alunos do curso deveriam ser expulsos por “falta de respeito aos brasileiros” – na verdade, apenas comentários descontraídos e bem-humorados sobre diferenças interculturais, como as questões de pontualidade, tão diferentes em países como o Brasil, a Espanha e a Alemanha. Eu encerrei a discussão por lá, mas mantive a pessoa no grupo e a convidei a compartilhar conteúdos adequados para o espaço, que foca interculturalidade entre países de fala portuguesa e de fala espanhola. Ela atendeu à solicitação e uma vez ou outra compartilha algum material. Melhor ainda, moderou suas intervenções na sala de aula.